Projet: VitraPlus – Thermos et Calfeutrage

Comment une entreprise locale basée à Laval et desservant le Grand-Montréal a augmenté par x4 son nombre d’appels quotidiens.

À Propos de l’organisation

Établis dans la région du Grand-Montréal depuis plusieurs années, VitraPlus a effectué plus de 10 000 installations et réparations dans un rayon de plus de 200 kilomètres autour de Montréal. Que ce soit pour un calfeutrage ou pour un remplacement de thermos, leurs services sont garanties 10 ans! Vous avez ainsi la tranquillité d’esprit pour plusieurs années à venir.

N’ayant jamais réussi à attirer de la clientèle web avec leur site internet principal basé sur Wix, nous avons élaboré une stratégie en deux étapes consistant en une landing page composée d’un formulaire de soumission à étapes multiples (multi-steps) jumelé d’une stratégie Google Ads.

Short and sweet

Travailler avec VitraPlus était simple, rapide et efficace. En moins de 48 heures, la campagne rapportait pas moins de 4 appels clients par jours.

Nos Objectifs

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Les Stratégies

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La Conclusion

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Nos objectifs avec ce projet

Bâtir une landing page optimisée pour leurs services

Une landing page optimisée permet aux clients le trouvant sur internet grâce à notre campagne Google Ads de bien comprendre leurs services et de demander une soumission soit par téléphone, soit par courriel grâce au formulaire multi-étapes.

Créer une campagne Google Ads efficace et localisée

Analyser le marché local des services de réparation de fenêtres, de calfeutrage et de thermos afin de créer une campagne Google Ads – Search afin rejoindre les clients recherchant ces services.

Une campagne de remarketing Display Ad a été élaborée en supplément de la campagne Search Terms afin d’aller rejoindre les prospects n’ayant pas été converti la première fois.

Intégrer un formulaire multi-étapes de soumission

Certains clients préfèrent appeler et d’autre préfèrent remplir un formulaire web. Nous avons donc décidé d’intégrer un formulaire multi-étapes afin de réduire la friction psychologique de remplir un formulaire trop long. Le résultats d’une telle mesure qui semble anodine?… 21.38% de taux de conversion (!)

Bâtir une liste Facebook Messenger grâce au live chat

Vous arrive-t-il d’avoir une question à laquelle vous désirez obtenir réponse rapidement? Si oui, vous faites peut-être parti des gens préférant communiquer par live chat. Un Messenger chat a donc été intégré sur la landing page grâce à un logiciel appelé ManyChat permettant d’automatiser les réponses.

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Les stratégies déployées

Analyse des besoins

Avant d’effectuer quoi que ce soit, il faut bien cerner les besoins du client.

Ceux-ci étaient claires et précis… être sur la première page de Google pour ses services principaux:
– Calfeutrage de fenêtres
– Réparation de thermos
– Réparation de mécanisme de fenêtre

 Le tout dans la grande région de Montréal (région qui a dû être limitée à Laval et Terrebonne après quelques jours à cause du trop grand nombre de clients. Il a fallu engager deux équipes sur la route supplémentaires).

Création de la landing page

Afin de ne pas surcharger ses potentiels clients avec une montagne de services et d’informations, une landing page séparée du site internet principal s’imposait.

Nous avons donc décidé d’y aller avec une page focalisant sur la conversion des potentiels clients.

Un formulaire multi-étapes ainsi que plusieurs call-to-action mobile et ordinateur ont été placés à des endroits stratégiques sur celle-ci avec les excellents résultats que nous connaissons.

Planification de la stratégie Google Ads

Afin d’attirer des clients recherchant leurs services, nous avons décidé d’opter pour une stratégie d’acquisition via Google Ads.

Comme vous allez le constater dans la section plus basse, les résultats ont dépassés les attentes avec un coût d’acquisition client de 8.07$/rendez-vous et un taux de conversion de 21.38% (!)

Surveiller les résultats

Afin d’avoir une idée claire des résultats, nous avons fourni à notre client un accès à son tableau de bord exclusif afin qu’il puisse regarder en direct les progrès de la campagne.

En moins de 2 semaines, VitraPlus ne pouvait plus répondre à la demande et à dû engager deux équipes sur la route supplémentaires.

Une autre belle réussite!

Conclusion

Nous sommes parti de zéro avec VitraPlus et avons dû bâtir une stratégie d’acquisition rapidement afin de répondre à un besoin criant du marché local. Nous sommes retourné à la base avec une landing page optimisée pour la conversion ainsi qu’une campagne Google Ads autour de Montréal.

En moins de 48h, la campagne Google Ads ainsi que la landing page étaient prêtes et nous avons pu obtenir nos premiers clients cette journée-la. Plusieurs semaines plus tard, cette campagne obtient encore des résultats impressionnants avec un coût d’acquisition client de 8.07$/rendez-vous et un taux de conversion de 21.38% (!).

Deux équipes supplémentaires ont dû être engagées afin de répondre à la demande.

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