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L’Arnaque des Agences de Marketing Digital

Les 5 choses à vérifier pour savoir si vous vous faites arnaquer pas votre agence de marketing web.

“Ceci est une transcription AUTOMATISÉE du vidéo. Veuillez ne pas tenir compte des fautes de grammaire“

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Donc salut tout le monde et bienvenue dans une nouvelle vidéo ! Aujourd’hui, de quoi qu’on va parler ? On va parler de a compétence des agences de marketing web en général. Que ce soit les agences de SEO, que ce soit les agences de Adwords, que ce soit des agences graphiques etc. On va regarder ensemble dans ce vaste monde rempli de charlatans, comment, rapidement, vous pouvez faire en sorte de savoir si votre agence que vous avez présentement ou que vous voulez engager est une agence qui est compétente. Petit disclaimer : la Certification Google Adwords ne vaut rien ! Pour ne pas dire autre chose…

Premier point pour savoir si votre agence de marketing est compétente : c’est si vous avez accès au suivi des conversions. Donc est-ce qu’il y a des tags de conversions qui ont été installés au niveau de votre campagne Google Ads ? Très humblement, c’est quoi une conversion ? C’est une action que le potentiel client va faire suite au clic de votre annonce. Par exemple, moi je recherche du lavage de vitre et puis je vais aller sur Google ; je vais taper lavage de vitre. Je vais cliquer sur votre annonce parce que vous êtes un laveur de vitres, je vais tomber sur votre site internet. Donc là, je viens de vous coûter deux dollars parce que j’ai cliqué sur votre annonce mais je n’ai encore absolument rien fait ; je suis juste tombé sur votre annonce. Donc pour que je convertisse, donc pour que je sois comptabilisé comme une conversion, il va falloir bien sûr, que je prenne une action : que je vous appelle pour demander une soumission ou pour faire un contre-lavage de vitre ; que je me présente directement à vos bureaux ; ou que je remplisse un formulaire par exemple ou que je vous envoie les photos de ma maison pour que vous fassiez un estimé etc. Vous comprenez le principe, pour que je sois comptabilisé comme une conversion, il va falloir que je prenne action, donc une action concrète qui va vous amener plus proche à votre vente. Donc c’est vraiment la base du Google Adwords ou de, en fait, n’importe quelle campagne de People Click ; que ce soit du Facebook Ads, du Linked In Ads ; que ça soit Google Adwords, c’est du pareil au même. C’est bien important de savoir bien sûr, combien ça vous coûte pour avoir ce lead parce que sans ces chiffres-là, vous allez savoir combien de gens ont cliqué sur votre annonce, combien de gens ont vu votre annonce, combien ça vous a coûté mais vous n’allez avoir absolument aucune idée de votre retour sur investissement ou de combien vous aviez pu ou vous avez généré suite à cette, ce cinq cents dollars, ce dix mille dollars dépensé mensuellement.

Donc pour voir si vote campagne Google Ads a des conversions ou des tags de conversions mis en place, c’est très simple. Tout ce que vous avez à faire, c’est aller dans le menu en haut Outils, cliquez sur conversions et regarder par la suite si vous avez des conversions.

Deuxième point : c’est extrêmement si vous avez des conversions à votre account. Félicitations, la première étape est passée. Deuxième étape : c’est de regarder bien sûr, si ces conversions font du sens. Donc si ces conversions vous apportent un réel gain parce que, encore une fois, une conversion, ça peut être n’importe quoi. Et puis là, j’ai déjà vu dans un compte client d’un grand fournisseur automobile, d’un grand concessionnaire automobile que je ne vais pas nommer, une agence qui avait fait en sorte qu’une conversion soit comptée comme quelqu’un qui visite la page Contact sans prendre d’action. Donc pour eux, une conversion, c’était quand quelqu’un clique sur l’annonce, va sur la page Contact, ça compte comme une conversion alors que ça n’a aucun sens. Parce que si la personne n’a absolument pas appelé, n’a pas demandé un estimé pour la voiture, n’a pas appelé pour aucune autre raison, ce n’est quand même pas sur place, ça ne va rien changé ; la personne n’a absolument rien fait. Tout ce qu’elle a fait, c’est, c’est aller sur la page contact. Donc ça c’est une très mauvaise conversion. Bien sûr, ça peut paraître niaiseux mais la deuxième étape, c’est de s’assurer que les conversions font du sens. Rapidement, une conversion qui fait du sens, c’est : un appel, le remplissage d’un formulaire de contact, une vente ou encore, l’ouverture d’une position GPS si vous êtes un magasin physique. Il y a même bien sûr d’autres, ça peut être des exceptions, mais si vous vous rendez compte que vous êtes sur la page Contact ou qu’une conversion est comptée lorsque quelqu’un clique sur un bouton un peu bizarre sur votre site internet, moi je vais poser des questions à l’agence qui s’occupe de votre Google Ads.

Troisième point : c’est le numéro de téléphone dynamique. Donc est-ce que les appels sont trackés ? Donc est-ce que vous savez, si vous avez vingt personnes dans une journée, qui appellent votre entreprise ; est-ce que vous savez que cinq personnes proviennent du référencement naturel — donc sont arrivés directement à partir de Google ? Cinq personnes proviennent du Google Ads, et puis dix personnes proviennent par exemple des réseaux sociaux ? Alors, il existe plusieurs logiciels dont Callrail, Twilio etc ; c’est rendu ultra simple aujourd’hui de, tout simplement ajouter des numéros, des numéros qu’on appelle dynamiques ; des numéros de téléphone dynamiques qui vont faire en sorte que le numéro 1 va apparaître lorsque quelqu’un est en provenance du Google Ads ; le numéro de téléphone numéro 2 va apparaître quand quelqu’un va provenir du référencement naturel etc. Donc on va pouvoir vraiment séparer les appels qui sont générés par votre People Click, donc votre nouvelle campagne Google ads, Facebook etc. vis-à-vis de qu’est-ce que vous n’avez pas payé par exemple pour votre référencement, post sur les réseaux sociaux etc. Donc il est bien important que ce numéro soit un numéro qui est dynamique, qui change et puis qui est redirigé vers votre business number, donc vers votre bureau, vers votre numéro de téléphone de business.

Quatrième point : Est-ce que vous A/B testez vos annonces et votre url de destination ? Donc, est-ce que vous avez une version A et une version B de chacune de vos annonces. Donc par exemple, avec des call-to-actions [06 : 22] qui sont différents, des copywritings qui sont différents, donc l’écriture de votre annonce qui est différente ; vous amenez un angle supplémentaire sur la version B que vous désirez tester contre la version A pour savoir laquelle va être plus performante ? Est-ce que vous faites ça ? Est-ce que l’agence qui s’occupe de vos Google Ads fait ça ? Il est bien important de le faire au niveau des annonces, et dans un second temps, de le faire sur l’url de destination. Donc est-ce que par exemple, mettre vos témoignages qu’il y a en deuxième section sur votre landing page, va vous apporter un taux de conversion supérieur à, par exemple, le mettre en dernier ? Est-ce que mettre des numéros de téléphone sur le premier, le deuxième et le troisième layer de votre landing page va vous amener plus de conversion que par exemple, si vous le mettez seulement en haut dans l’en-tête ? Est-ce que le bouton bleu va vous apporter plus d’argent et de conversions que bouton rouge ? Etc.  Donc il est bien important de s’assurer que vous avez un A/B test, autant de vos annonces que votre url de destination et de votre landing page.

Cinquième et dernier point : c’est la relation que vous entretenez avec la personne qui s’occupe de votre marketing web. Donc est-ce que c’est une personne en qui vous avez confiance ? Est-ce que c’est une personne qui, par exemple, si vous avez de la difficulté à comprendre certains termes de marketing web, est-ce que cette personne va vulgariser ces termes pour vous ? Est-ce que c’est une personne qui va être apte à répondre à vos besoins ? Est-ce que c’est quelqu’un qui, lorsque vous posez vos questions, vous répond rapidement, de façon complète, sympathique ? Donc c’est vraiment un grand [08 : 09] feeling organisé avec votre feeling ? Est-ce que la personne qui s’occupe de mon marketing web a bel et bien à cœur, ma réussite ou la réussite de mon entreprise ou veut seulement charger le plus cher ou veut seulement ; pense seulement à l’argent que je peux lui apporter ?

Donc j’espère que vous avez apprécié cette vidéo. N’hésitez surtout pas, si vous avez des questions ; s’il vous plaît, mettez-les dans les commentaires. Contactez-nous sur Facebook, contactez-nous pour une consultation gratuite, contactez-moi. Envoyez-moi un message ; je m’en fous, je vais vous répondre. Et puis, sur ce, à la prochaine vidéo !      

08 : 50              Fin de transcription

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À propos de l'auteur

Cédric Pharand - Co-fondateur de Web Tonic et passionné de voyage

Voyageurs aguerri comptant plus de 120 vols à son actif, Cédric crée sa première compagnie incorporée à 19 ans et vend cette dernière quelques années plus tard dans un désire de pouvoir travailler à travers le monde (laptop lifestyle 😉). Lorsqu'il ne parle pas de lui à la troisième personne, vous trouverez Cédric dans un café un peu trop hipster en train de rafraîchir beaucoup trop souvent son tableau de bord Google Ads.

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